Soutien
Une question, un problème ou une suggestion ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Sinon, écrivez-nous à contact@fructifie.com : nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.
Questions fréquentes
- Fructifie est-elle vraiment gratuite ?
- Oui. Il n'y a aucun achat intégré ni abonnement : tous les exercices et les examens blancs sont offerts, avec jusqu'à 10 corrections par intelligence artificielle par jour.
- J'ai atteint le plafond de corrections du jour.
- Le compteur repart à zéro chaque jour. Vous pouvez continuer à vous entraîner en attendant : seule la correction par intelligence artificielle est plafonnée.
- La correction est indisponible ou échoue.
- Vérifiez votre connexion Internet, puis réessayez dans quelques minutes. Votre texte reste sur votre appareil tant que la correction n'a pas réussi. Si le problème persiste, écrivez-nous en indiquant l'heure et le message affiché.
- Mon score NCLC me semble faux.
- C'est une estimation d'entraînement fondée sur les barèmes publics et sur la correction automatique. Elle peut se tromper et n'a aucune valeur officielle. Écrivez-nous si l'écart vous paraît important : cela nous aide à améliorer le service.
- Que deviennent mes textes ?
- Ils sont transmis pour correction puis ne sont pas conservés par notre serveur. Détails dans la politique de confidentialité.
- Comment supprimer mes données ?
- Votre progression est sur votre appareil : supprimez l'application. Pour supprimer l'identifiant d'appareil associé à nos serveurs, écrivez-nous à contact@fructifie.com.
- Fructifie est-elle liée au TCF ou au TEF ?
- Non. Fructifie est une préparation indépendante, non affiliée à France Éducation international ni à la CCI Paris Île-de-France.
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